Politique d'échange et de retour de 30 jours

Si quelque chose ne va pas avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, ou pas dans l'amour etc.), s'il vous plaît contactez-nous dans les 30 jours à partir de la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et si elle est approuvée, alors vous pouvez retourner le verre à nous avec le numéro de commande sur l'emballage (le numéro de commande est très important sur l'emballage, parce que nous avons besoin de retourner votre argent en fonction du numéro de commande correct).bien sûr, nous allons envoyer un remplacement si vous acceptez cette façon (juste s'il vous plaît dites-nous quels nouveaux modèles vous avez besoin). Veuillez ne pas renvoyer quoi que ce soit avant que nous ayons examiné le cas, notre équipe de service à la clientèle examinera la demande et enverra des instructions supplémentaires. gshockcn se réserve le droit de refuser toute demande de retour, si le retour est causé par des pratiques commerciales concurrentielles malveillantes.
Clause de non-responsabilité : Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article (sauf si la qualité des lunettes présente des problèmes).

Uniquement à l'état neuf

Nous comprenons que vous souhaitiez essayer la montre à votre poignet, mais toutes les montres retournées doivent être en parfait état (toutes les protections en plastique sont intactes et toujours collées à la montre) et dans l'emballage d'origine (boîtier cylindrique noir et boîte en carton). Nous n'acceptons pas les retours de montres présentant une usure mineure. Si la montre retournée n'est pas endommagée mais que le bracelet a été utilisé ou marqué, nous ne l'accepterons pas et vous la renverrons.

Contactez-nous pour obtenir une autorisation

Avant d'expédier votre retour, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour recevoir les instructions de retour et un code d'autorisation (RMA). Ce code est nécessaire pour identifier les colis retournés dans notre entrepôt. Si votre montre retournée ne comporte pas de code RMA, nous ne pourrons pas la traiter et vous la renverrons.

Inspection des montres

Dès réception de la montre, nous l'inspectons et vérifions qu'il n'y a pas de signes ou de traces de dommages sur le boîtier, le verre ou le bracelet. Si la montre n'est pas endommagée, nous la remboursons intégralement. Malheureusement, si elle présente des signes d'utilisation, nous ne l'accepterons pas et vous la renverrons.

Suivez votre retour

Choisissez une méthode d'expédition fiable avec un numéro de suivi afin que nous puissions suivre la livraison jusqu'à ce que la montre nous soit renvoyée. Sans numéro de suivi valide, nous ne serons pas en mesure de localiser votre retour et d'effectuer un remboursement. Veillez à obtenir un numéro de suivi pour faciliter votre remboursement.

Remboursement

Pour les articles achetés par carte de crédit, le délai de remboursement est généralement de 2 à 6 jours. Si vous n'avez pas reçu le remboursement le sixième jour suivant son traitement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Veuillez noter qu'il est essentiel de respecter toutes les étapes et exigences de la politique de retour pour que la procédure de retour et de remboursement soit couronnée de succès. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez les contacter par courriel à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.